Elior Services FM facilite la vie de ses clients en proposant une large gamme de services. Des prestations d'accueil à la gestion des parcs immobiliers, la diversité de nos activités permet à nos clients de se décharger de toute contrainte opérationnelle en apportant à leurs collaborateurs une véritable hôtellerie d'entreprise.

Rejoindre notre entreprise, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur des talents ; c'est aussi une possibilité d'évolution, de mobilité dans une entreprise dynamique et formatrice.

#LeJobQueJeVeux!

Envie d’évoluer dans l’univers de la beauté et du service premium ? Rejoignez notre client à Clichy-Levallois en tant qu’Hospitality Officer Conciergerie F/H ! Véritable ambassadeur(rice) de l’accueil, vous serez le point de contact clé pour offrir aux collaborateurs une expérience aussi fluide qu’exceptionnelle.

Vos missions seront les suivantes : 

Gestion opérationnelle de la conciergerie

- Pilotage quotidien des services via nos différents canaux : plateforme digitale, application mobile, téléphone, email ; 
- Accueil, orientation et accompagnement des membres dans leurs demandes ;
- Gestion et vente des services proposés (Coiffure, esthétique, pressing, cordonnerie, retouches, livraison de fleurs…) ;
- Réception et distribution des commandes de nos partenaires ;
- Réalisation de courses de proximité (ex. : poste, fleuriste) ;
- Coordination avec les prestataires référencés ;
- Réception de colis et matériel destinés à la conciergerie.

Organisation et animation des services

- Participation à la mise en place d’animations et d’événements ; 
- Suivi et gestion du planning des prestations et animations sur site ;
- Interface entre les équipes sur site, la direction, le client et les équipes support ;
- Rédaction de devis et de comptes rendus d’activité; 
- Suivi de la facturation en lien avec l’équipe administrative.

Cette description de poste est susceptible d’évoluer en fonction des besoins de l’entreprise.

 Horaires : Du Lundi au Vendredi : 8h00-14h00 ( 30 heures par semaine). 

Savoir-être : 

 - Excellente présentation et sens du service / tenue sobre exigée

- Rigueur, ponctualité, fiabilité

- Dynamisme, polyvalence, esprit d’équipe

- Très bon relationnel, écoute active et autonomie

- Capacité d’adaptation et anticipation des besoins.

Compétences techniques (savoir-faire) : 

- Maîtrise des codes de la conciergerie, de l’hôtellerie ou du service haut de gamme
- Très bonne maîtrise des outils informatiques : Pack Office, Teams, Zoom
- Fibre commerciale et sens de la vente
- Gestion des commandes/réservations via logiciel en ligne
- Organisation d’animations et d’événements (préparation, aménagement des espaces, gestion logistique et budgétaire)
- Capacité à anticiper les problèmes et proposer des solutions
- Anglais niveau B2 minimum requis
 
Profil souhaité : 

- Formation : Bac +2 minimum (BTS MUC, Tourisme ou équivalent)
- Expérience : Minimum 2 ans dans l’hôtellerie, le retail haut de gamme, l’événementiel, les espaces de coworking ou le facility management

- Prime d'assiduité : 55 € proratisée au temps de présence

- Ticket restaurant : 8,50€

- Salaire : 2123€ (14€ brut de l'heure).