Entité de rattachement
Elior Services est une filiale d'Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services.
Acteur de référence de la santé, de l'hôtellerie, de la propreté et du Facility Management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour construire des projets sur-mesure au cœur de l'environnement de ses clients.
Elior Services est composé de plusieurs entités qui sont des acteurs majeurs dans leur domaine :
- Elior Services Propreté, expert en propreté classique et en milieux sensibles, est un des acteurs majeurs de ce marché très concurrentiel et intervient dans des environnements variés.
- Elior Services Facility Management, réalise l'accueil physique et téléphonique, voire l'accueil digital des clients et des visiteurs, la gestion du courrier, l'entretien des espaces verts ou encore la petite maintenance et logistique.
- Elior Direction Hôtellerie de Santé, propose une offre globale en restauration et propreté, à destination des établissements de santé.
- Services et Santé, services hôteliers et gestion de cafétérias.
Elior place la diversité et l'égalité des chances au cœur de ses préoccupations et s'engage dans ses recrutements à évaluer toutes les candidatures sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap ou âge.
Rejoindre Elior Services, c'est intégrer une structure qui souhaite faire partager sa croissance en misant sur ses talents !
#LeJobQueJeVeux
« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »
Nous sommes à la recherche de notre Hôte(sse) d'accueil - standardiste. Et si c'était vous ?
Vos missions couvrent les domaines suivants :
ACCUEIL / ORIENTATION / INFORMATION :
- Accueille les collaborateurs, visiteurs, fournisseurs avec le sourire et en respectant les règles liées aux métiers de l’accueil et aux consignes de sécurité du site.
- émission de badges et veiller à leur approvisionnement + consommables
- remise des consignes de sécurité
- prévenance de la personne visitée
- accompagnement personnalisé de l'attente
- participation à la sécurité des biens et des personnes
- garantir la bonne tenue de la zone d'accueil : propreté, rangement, approvisionnement présentoirs et magasines
- passation avec la sécurité (notamment badges) en fin de prestation
- réservation de taxis
- réponse aux demandes de parking
- réception des expressistes
- prise en charge du standard
- gestion des locations de VL
- gestion de la bagagerie
- gestion des objets perdus
- impression des billets de trains, avions, ….
- accompagnement vip si besoin
REPORTING :
- Renseigne et fait évoluer les registres et supports de communication
- Renseigne le rapport d’activité journalier
- Signale et remonte les anomalies à son responsable
- Transmet toute manifestation de satisfaction ou d’insatisfaction du
client à sonN+1
Est force de proposition pour faire évoluer l’accueil du site
RELATION CLIENTS :
- Veille à assurer un bon relationnel avec le client et les usagers du site
- Veille à respecter la confidentialité de l’activité du site et des procédures clients
- Veille à la bonne tenue et à l’entretien du matériel et à l’environnement de travail mis à disposition
- Représente Elior Services FM auprès du client
- Veille à l’entretien de sa tenue et à sa bonne présentation
QUALITÉ SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENT :
- Applique les procédures internes conformément à la norme ISO 9001. Participe à l’amélioration continue de la prestation
- Applique les consignes de sécurité et de développement durable du
client et d’Elior services
- Anglais courant 'indisensabe)
- Exellent communication, langage normé et soutenu
- Sens du service développé
- Rigueur et fiabilité
- Vigilance et sens des priorités
- Présentation irréprochable
- Casier judiciaire vierge
Vous appréciez les en vironnements exigeants, vous êtes orienté(e) hospitality et vous savez représenter l'image du client avec professionalisme.
- Prime d’assiduité
- Prime chaussures maquillage
- Remboursement des frais de transport ( 50%)
- Tickets restaurant
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