Rattaché(e) au pilote FM régional NORD, vous coordonnerez l’ensemble des activités réalisées sur les sites qui vous sont confiés. Vous veillerez à la conformité qualité, sécurité, environnement sur les sites. 

« Valoriser vos connaissances et les mettre en pratique dans une entreprise en plein développement, voici ce que nous proposons chez Elior Services ! #LeJobQueJeVeux »

Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Pilote de prestations confiées. Et si c'était vous ?

Gestion / administration : 

Pilotage des services aux occupants 
Communication vers les occupants 
Interface avec les occupants (type comité résidents) 
Reporting mensuel et bilan annuel des activités 
Organisation et pilotage de contrôles contradictoires 
Suivi des indicateurs de performance 
Dépôt, suivi et relance E-Facilities 
Implémentation et consultation du système d'information client dans la limite des droits autorisés 
Pilotage des prestations associées à des événements particuliers sur sites 
Organisation et participation aux réunions d'échange régulières avec le point d'entrée logistique du client 

Sécurité : 

Interface pour la gestion des badges 
Préparation de Plans de prévention 
Préparation de permis-feu 
Gestion des situations dégradées et des consignations afférentes, et de l'astreinte 
Effectuer les visites de contrôles sécurité réglementaires (VIGILANCE) 
Participer à l'organisation des exercices d'évacuation sur les sites de son périmètre 

Environnement : 

Participer au comité environnement de la Direction Environnement client 
Réaliser et maintenir la fiche d’identité du/des site en collaboration avec les différents contributeurs locaux 
Proposer la feuille de route environnement du site en collaboration avec les différents contributeurs locaux 
S’assurer du déploiement de la communication environnementale sur son/ses site(s) et de la bonne sensibilisation des occupants 
Suivre le tableau de bord environnement du/des site(s) et rendre compte de la performance 
Vérifier la conformité réglementaire de son/ses site(s) aux exigences environnementales avec les différents contributeurs locaux 
Participer aux audits internes et audits de certification ISO 14001 

Reconnu(e) pour votre engagement, votre leadership et votre empathie, vous êtes capable de fédérer vos équipes et vos partenaires autour d'un projet commun. Vous êtes aussi et surtout organisé(e), rigoureux(se) et animé(e) par un sens du service très développé. Votre excellent relationnel et votre capacité d'écoute vous permettent de construire une relation de confiance durable avec votre client. Véritable force de proposition, vous proposez des solutions innovantes, dans une démarche d'amélioration de performance continue. 

Bonne connaissance des métiers pilotés et maîtrise de l'outil informatique indispensables (Microsoft Office : Excel, PowerPoint, Outlook...) 
Connaissance en sécurité et sûreté 
Excellentes compétences organisationnelles et de suivi 
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe 
Sens de la communication et de la relation client 
Expérience de 2 ans minimum dans la gestion de contrat FM (services / technique) 

Voiture de fonction