Le pilote de site(s) FM H/F manage et coordonne l’ensemble des activités de son périmètre. Il veille à la conformité qualité, sécurité, environnement sur son site et veille à la rentabilité de son périmètre tout en garantissant la satisfaction des clients.

GESTION DE L'EXPLOITATION  
 
• Assurer la gestion de l’exploitation du ou des site(s), superviser et suivre les prestations en respectant le budget alloué.  
• Coordonner les activités sur le(s) site(s) en lien avec les services supports (administratif, RH, commerce, sous-traitants) pour garantir l’efficacité opérationnelle.  
• Gérer les moyens nécessaires en optimisant l’utilisation des ressources (humaines, matérielles, logistiques…).  
• Assurer et animer le déploiement des applicatifs métiers sur le(s) site(s). 
 
RELATION CLIENT(S)  
 
• Garantir la satisfaction client en maintenant un dialogue régulier avec les clients pour évaluer leur satisfaction et entretenir la fidélisation.  
• Traiter les réclamations des clients et remonter les informations à la hiérarchie.  
• Proposer des améliorations en détectant les opportunités de développement ou d’amélioration des prestations. 
 
MAITRISE DE LA PERFORMANCE 
 
• Contrôler la conformité en assurant le respect des normes qualité, sécurité et environnement sur le(s) site(s).  
• Assurer selon les besoins client et/ou interne les reportings d’activité.  
• intégrer des pratiques responsables et durables dans la gestion du site, en optimisant l'impact social, environnemental et économique des activités.  
 
GESTION BUDGETAIRE 
 
• Chiffrer et réaliser des devis pour les prestations supplémentaires et en préparant les éléments de facturation mensuelle.  
• Optimiser le budget en termes de productivité et rentabilité.  
• Analyser les résultats financiers en suivant et analysant les résultats d’exploitation et en mettant en œuvre les actions nécessaires. 
 
MANAGEMENT DES ÉQUIPES 
 
• Encadrer et animer les équipes en coordonnant et supervisant les équipes sur le site pour garantir le niveau de performance globale.  
• Développer les compétences des collaborateurs en participant à l’évaluation et au développement des compétences de l’équipe.  
• Recruter et intégrer les nouveaux collaborateurs en gérant le recrutement, l’intégration et la formation des nouveaux membres de l’équipe.  
• Assurer la communication interne en étant le relais de communication entre la direction et les équipes, et veiller au respect du règlement intérieur. 

De formation Bac+3 à Bac+5 en Hôtellerie, Facility Managment, Services BtoB et avec une expérience sur un poste similaire, vous faites preuve d'excellence opérationnelle, d'engagement et de proximité.

Intrégrer un grand groupe attaché à l'évolution interne et à la formation continue de ses salariés.