Rattaché au Directeur de Contrat/directeur régional FM, il gère, anime et coordonne la réalisation de l'ensemble des prestations de services clients ainsi que les prestations complémentaires.

Il anime son équipe, est responsable de la satisfaction client pour les domaines des services aux bâtiments et des services aux occupants. Il contrôle les tâches quotidiennes réalisée par ses pilotes, les sous-traitants, les prestataires, les fournisseurs et rend compte aux représentants du client. Il est également le garant financier des activités forfaitaire et exceptionnelles.

- Gérer et Maitriser le(s) contrat(s) client(s), - Etre Responsable, se comporter comme un Responsable

- Manager les trois pilotes SOFT FM, et s’assurer de la conduite des activités HARD FM - Réaliser la prise en charge des locaux/prestations confiées, organiser et ajuster au fil de l’eau la planification de la prestation

- Rédiger les commandes des divers fournisseurs en relation avec l’assistante de gestion

- Optimiser ces dépenses, sous-traitants et couts directs (achats),

- Développer le chiffre d’affaires hors-contrat (P6) du site, selon les objectifs confiés

- Suivre et maitriser les différents travaux hors-contrat de l’entreprise.

- Assurer un devoir de conseil auprès de ses clients,

- Veiller au respect des règles de Sécurité pour soi-même, de ses équipes, et de ses prestataires,

- Veiller au respect des exigences qualité définies par l'Entreprise DERICHEBOURG, - Veiller au respect du règlement intérieur du site,

- Effectuer la collecte et la vérification des divers documents de gestion du système qualité,

- Mettre à jour et compléter, au fil de l’eau, les pèces marchés - Assurer la transmission des informations vers les clients, locataires, prestataires extérieurs,

- Réaliser les différents « reporting » clients, respecter les délais et dates, et les présenter au(x) client(s)

- Réaliser les reportings internes DERICHEBOURG à mail mensuelle, ainsi que les business revus

- Garantir la bonne utilisation du module de gestion des interventions (ex : MYDBOX, MYSSIONS, POWER BI),

- Assure le pilotage complet de la sous-traitance du (des) site(s),

- Assure le suivi du portail de service (Dispatching des bons d’interventions préventifs et correctifs)

- Réaliser et valider les feuilles d’heures de soi-même et de son équipe,

- Réaliser et valider les feuilles de demandes de congés de soi-même et de son équipe,

- Assure la refacturation forfaitaire et hors forfaitaire entre entités

- Présente son P&L mensuel, assure le passage des OD et contrôle les écritures présentes dans le grand livre des comptes

- Remplace si nécessaire et cas d’absence les pilotes des sites

Titulaire d'un BAC+4 dans le commerce vous possédez une première expérience dans une fonction similaire et le secteur du service vous motive

Doté(e) d'un excellent relationnel, diplomate, vous êtes capable de construire une relation durable avec le client basée sur la confiance et la transparence.

Véritable force de proposition, vous êtes réactif(ve) et orienté(e) solutions pour répondre au mieux aux attentes du client, voire même anticiper ses besoins, dans une démarche d'amélioration continue.

Maîtrise de l'outil informatique et appétence pour le digital indispensables.

Mise à disposition d'une carte TR chargée mensuellement et prise en charge à 60% par l'employeur (valeur faciale du TR : 8€/jour de présence)

Voiture de fonction.