Le Responsable de Site agit comme un véritable chef d’entreprise sur son périmètre. Il supervise et anime les prestations de services sur son site, dans le respect de la politique méthode et qualité du groupe Elior Services.
Rattaché(e) au Responsable de Secteur ou au Chef d’Agence, il encadre les chefs d’équipe et les agents de services, et entretient une relation de proximité avec les interlocuteurs clients.
Il garantit la satisfaction client, la qualité des prestations, la sécurité des équipes et la rentabilité du site.

Le Responsable de Site a pour mission principale d’assurer la gestion complète et quotidienne de son site dans une logique de performance, de qualité et de satisfaction client.

1. Management des équipes

Anticiper, organiser et optimiser le plan de charge des équipes (absences, remplacements, reclassements).
Encadrer, motiver et accompagner le développement des compétences.
Garantir un bon climat social et veiller au bien-être au travail.
Réaliser les entretiens professionnels et les rappels disciplinaires si nécessaire.

2. Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE)

Veiller à l’application des règles d’hygiène et de sécurité.
Suivre les déclarations et analyses d’accidents du travail.
Participer aux audits internes et externes.
Appliquer la démarche Développement Durable du groupe.

3. Gestion administrative et RH

Saisir les temps et activités dans le SIRH (Pléiade).
Gérer les absences, arrêts maladie et visites médicales.
Assurer le suivi des autorisations de travail et des formations.
Participer aux recrutements sur le site.

4. Gestion budgétaire et organisationnelle

Préparer et suivre le budget annuel du site.
Veiller au respect des objectifs économiques.
Gérer les stocks, produits et matériels.
Proposer des actions d’optimisation et d’amélioration continue.

5. Relation client

Être l’interlocuteur privilégié du client et assurer sa fidélisation.
Participer aux réunions clients et traiter les réclamations.
Identifier les opportunités de développement du site.

Formation :

Bac +2 à Bac +5 dans les domaines de la propreté, du management des services, ou équivalent (BTS Hygiène, Propreté et Environnement, DUT, Licence ou Master Professionnel).
Le CAFERUIS (Certificat d’Aptitude aux Fonctions d’Encadrement et de Responsable d’Unité d’Intervention Sociale) est un atout.
Expérience :

Expérience confirmée en management d’équipe et en gestion opérationnelle (idéalement dans le secteur de la propreté, du multiservice ou du facility management).
Connaissance des normes QHSE et des procédures budgétaires.
Compétences techniques :

Maîtrise des outils bureautiques et du logiciel de paie (SIRH – Pléiade).
Connaissance des techniques de nettoyage et des équipements associés.
Capacité à suivre et piloter des indicateurs de performance.
Savoir-être :

Leadership naturel, sens du service et du relationnel.
Esprit d’équipe, pédagogie et équité.
Rigueur, dynamisme et sens de l’organisation.
Force de proposition et résilience face aux imprévus.

Primes sur objectif