Il / elle sera rattaché(e) hiérarchiquement au Coordinateur de la SCT

L’agent de sécurité Opérateur SCT1 est un agent de sécurité qui doit s’assurer sous le contrôle de l’opérateur SCT2 de la réception des traitements des informations reçues et d’appliquer des consignes définies.
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Prendre en compte les différentes consignes validées par l’entreprise au début de chaque prise de service
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Analyser et traiter les informations reçues chronologiquement et par priorité et rendre compte au fur et à mesure à l’opérateur SCT2 de toutes les anomalies détectées et des actions entreprises
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Effectuer le déclenchement et le suivi de l’intervention
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Traiter les appels entrants
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S’assurer du retour à la normal du fonctionnement

Instructions
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Respecter les consignes clients validées par l’entreprise
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Appeler les personnes habilitées et les services compétents
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Veiller au respect de la confidentialité
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Respecter les procédures de sécurité spécifiques au centre dans lequel il exerce son activité

Profil
Formation
Niveau Bac minimum.
Une formation dans le domaine de la sécurité, du contrôle ou de la gestion des flux d’information est un plus.
Carte professionnelle en cours de validité (si exigée selon la réglementation applicable au poste).
Habilitation ou formation SST, incendie, ou autres certifications sécurité (appréciées selon contexte).
Expérience
Une première expérience dans un centre de télésurveillance, de supervision ou en tant qu’agent de sécurité est appréciée.
Débutants motivés acceptés si accompagnés d’une formation ou d’un encadrement en prise de poste.
Compétences techniques
Capacité à analyser et à traiter des informations en temps réel.
Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de supervision.
Connaissance des procédures d’alerte, d’escalade et des consignes de sécurité.
Capacité à effectuer des appels vers les services compétents (astreintes, secours, etc.).
Aptitude à suivre des procédures strictes, à gérer le retour à la normale après incidents.
Compétences comportementales
Rigueur, sang-froid et capacité à prioriser les tâches en situation de stress.
Réactivité et sens de l’analyse.
Bonne communication orale (clarté, précision dans les transmissions d’informations).
Esprit d’équipe et respect de la hiérarchie (travail en coordination avec l’opérateur SCT2).
Discrétion professionnelle et respect strict de la confidentialité.

Vous êtes titulaire de la carte CNAPS à jour avec les mentions : agent de gardiennage et de surveillance humaine pourvant utiliser les appareils électroniques.  ou la mention Agent télésurveillance. 

Vous avez une excellente expression orale et écrite du français.

Vous avez une première experience signicative dans la télésurveillance. 

Vous êtes disponible sur plusieurs plages horaire.

A definir